Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website avenorosyn.com sowie den Kauf von Möbeln und Wohnprodukten über unser Online-Angebot.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Services oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

Die folgenden Regelungen dienen dazu, den Ablauf des Einkaufsprozesses transparent darzustellen und die Rechte sowie Pflichten der Nutzer und von uns klar zu beschreiben.

1. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder andere angebotene Dienstleistungen nutzen.

Unsere Website ermöglicht Kunden in Deutschland, Möbel- und Wohnprodukte online auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und Informationen zu Lieferung, Zahlung sowie Kundenservice abzurufen.

Die Nutzung unserer Website setzt voraus, dass die angegebenen Informationen korrekt verwendet werden und die geltenden Nutzungsbedingungen eingehalten werden.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Falls bestimmte Funktionen ein Nutzerkonto erfordern, sind Nutzer verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.

Die Sicherheit persönlicher Zugangsdaten liegt in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers. Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Sollten ungewöhnliche Aktivitäten oder ein unbefugter Zugriff festgestellt werden, bitten wir darum, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

3. Verantwortung für Website und Informationen

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen aktuell, verständlich und korrekt zu halten.

Aufgrund von technischen Anpassungen, Produktänderungen oder vorübergehenden Wartungsarbeiten können einzelne Inhalte oder Funktionen zeitweise eingeschränkt verfügbar sein.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen, können jedoch keine uneingeschränkte Verfügbarkeit aufgrund von Umständen garantieren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Angaben dienen dazu, Kunden eine möglichst klare Vorstellung von den angebotenen Artikeln zu vermitteln.

Trotz sorgfältiger Pflege können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder natürlicher Materialeigenschaften.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich entsprechend der aktuellen Bestandssituation ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und stimmen die weiteren Schritte entsprechend ab.

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Nach Bestätigung einer Bestellung werden die dort angegebenen Preise für den jeweiligen Kaufvorgang berücksichtigt.

5. Bestellung und Zahlung

Durch das Absenden einer Bestellung über unsere Website übermittelt der Nutzer eine Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung in den weiteren Bearbeitungsprozess übernommen.

Für die Zahlung stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Aktuell können Bestellungen mit folgenden Kreditkarten bezahlt werden:

• Mastercard
• VISA

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen. Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs überprüft.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung weiterbearbeitet werden.

6. Lieferung und Versandbedingungen

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Versandabwicklung erfolgt entsprechend den auf der Website angegebenen Lieferbedingungen.

Für die Lieferung gelten insbesondere folgende Regelungen:

• Bestellungen unter einem Warenwert von 120 € werden mit Versandkosten in Höhe von 6,88 € berechnet.
• Ab einem Bestellwert von 120 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express
• FedEx
• UPS

Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Weitere Informationen zu Versandabläufen und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Stornierung bearbeitet werden. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde die Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Für eine Stornierungsanfrage bitten wir um Kontaktaufnahme über unsere E-Mail-Adresse oder telefonisch. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen, falls erforderlich
• Grund der Stornierung (optional)

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

8. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage stellen, sofern die geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Falls ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bei beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Produkten oder anderen produktbezogenen Problemen kann eine individuelle Prüfung erfolgen.

Für eine Rückgabe ist zunächst eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung der Anfrage und Erfüllung der entsprechenden Bedingungen erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer hat für uns eine hohe Bedeutung.

Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und den Einkauf über unsere Website zu ermöglichen.

Dazu gehören insbesondere:

• die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• die Organisation der Lieferung;
• die Unterstützung bei Kundenanfragen;
• die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
• die Verbesserung unserer Website und unseres Serviceangebots.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Nutzer haben das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen sowie ihre erteilten Einwilligungen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zu widerrufen.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Nutzer, die unsere Dienstleistungen im deutschen Markt nutzen.

Die Nutzung unserer Website sowie die damit verbundenen Kaufvorgänge unterliegen den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Sollten Fragen, Unstimmigkeiten oder Probleme im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen, empfehlen wir zunächst, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit eine gemeinsame Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Zahlungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir empfehlen, Anfragen bevorzugt per E-Mail zu senden, damit diese möglichst schnell und gezielt bearbeitet werden können.

E-Mail: care@avenorosyn.com
Telefon: +1 (817) 412-6805
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Postanschrift: 21 Shady Valley Ct, Mansfield, TX 76063, United States

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach einer Aktualisierung gelten die überarbeiteten Bedingungen als akzeptiert.