Algemene voorwaarden

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website avenorosyn.com sowie den Erwerb von Möbeln und Wohnartikeln über unseren Online-Shop.

Mit dem Besuch unserer Website, der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden haben.

Die nachfolgenden Bestimmungen sollen einen transparenten und nachvollziehbaren Einkaufsprozess gewährleisten und die Rechte und Pflichten der Nutzer sowie unseres Unternehmens festlegen.

1. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen tätigen oder andere von uns angebotene Leistungen nutzen.

Über unsere Website können Kunden in Deutschland Möbel und Wohnprodukte online auswählen und bestellen sowie Informationen zu Zahlungs-, Liefer- und Kundenserviceleistungen erhalten.

Bei der Nutzung der Website sind die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen einzuhalten. Alle bereitgestellten Angaben müssen im erforderlichen Umfang korrekt und aktuell sein.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit

Soweit für bestimmte Funktionen ein persönliches Benutzerkonto erforderlich ist, müssen Nutzer vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen.

Jeder Nutzer ist selbst für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Passwörter und sonstige Anmeldedaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Wird ein ungewöhnlicher Zugriff oder eine andere verdächtige Aktivität festgestellt, sollte unser Kundenservice unverzüglich informiert werden.

3. Betrieb der Website und bereitgestellte Informationen

Wir bemühen uns, sämtliche auf unserer Website verfügbaren Informationen möglichst verständlich, korrekt und aktuell zu halten.

Durch technische Wartungen, Systemanpassungen, Änderungen an Produkten oder andere betriebliche Maßnahmen können einzelne Inhalte oder Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Ursache außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt.

4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstigen Angaben sollen Ihnen eine möglichst genaue Einschätzung der angebotenen Produkte ermöglichen.

Trotz sorgfältiger Prüfung können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Artikel auftreten. Gründe hierfür können beispielsweise unterschiedliche Bildschirmdarstellungen oder natürliche Eigenschaften bestimmter Materialien sein.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand und kann sich jederzeit verändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie möglichst zeitnah und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich der auf der Website zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses ausgewiesene Preis. Nach Bestätigung der Bestellung wird dieser Preis für den jeweiligen Kaufvorgang berücksichtigt.

5. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie eine Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.

Für die Bezahlung stehen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Derzeit akzeptieren wir insbesondere:

• Mastercard;

• VISA.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, gültige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Der Zahlungsvorgang wird während des Bestellprozesses geprüft. Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die weitere Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung erfolgen.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich die Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Für den Versand gelten insbesondere folgende Bedingungen:

• Bei einem Bestellwert von unter 120 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,88 € an.

• Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos.

• Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für die Zustellung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express;

• FedEx;

• UPS.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der betreffenden Bestellung.

Befindet sich die Bestellung noch nicht im Versand, kann die Stornierung entsprechend bearbeitet werden. In diesem Fall erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• Name des Bestellers;

• gegebenenfalls Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;

• Grund der Stornierung, sofern Sie diesen angeben möchten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

8. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben und Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.

Sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie stattdessen einen anderen Artikel erwerben möchten, können Sie nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Bei beschädigten Produkten, Falschlieferungen oder anderen Problemen mit dem gekauften Artikel kann eine individuelle Prüfung erfolgen.

Vor einer Rückgabe ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung der Anfrage und Bestätigung der geltenden Voraussetzungen wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und der jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Erhebung und Nutzung erfolgt nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

• Organisation der Lieferung;

• Beantwortung von Kundenanfragen;

• Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen;

• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen unter anderem das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Dienstleistungen im deutschen Markt.

Die Nutzung unserer Website und die damit verbundenen Kaufvorgänge richten sich nach den jeweils geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Sollten im Zusammenhang mit einem Kauf, einer Lieferung oder einer anderen Dienstleistung Fragen oder Unstimmigkeiten entstehen, empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Anfragen vorzugsweise per E-Mail einzureichen.

E-Mail:
care@avenorosyn.com

Telefon:
+1 (817) 412-6805

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Postanschrift:
21 Shady Valley Ct,
Mansfield, TX 76063,
United States

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen oder aktualisieren, wenn dies beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Soweit gesetzlich zulässig, gelten die aktualisierten Bestimmungen ab ihrer Veröffentlichung für die weitere Nutzung unserer Website.